Política de reembolso e devoluções

 Nossa política para o procedimento de troca/devolução segue o disposto no Código de Defesa do Consumidor. Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento à descrição e características do produto. No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato, caso identifique alguma das situações:

– Produto avariado no transporte;

– Embalagem violada;

– Acessórios ou itens faltantes;

– Produto em desacordo com o pedido;

– Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido;

 

Arrependimento:

 De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

Avaria:

 Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com nossa central de atendimento.

Prazos de garantia:

 Eletrônicos (rádios, speakers, amplificadores), cases carregadoras, fones de ouvido, headphones e power banks: 30 (trinta) dias*.

 Cabos: 3 meses

 Cases e demais produtos*: 30 (trinta) dias. *Ou prazo maior, conforme indicação em embalagem/ manual de alguns produtos específicos, quando houver.

 Retirada do produto: Para informações sobre a retirada do produto (troca, arrependimento, avaria, defeituoso), entre em contato com nossa central de atendimento.

 Nossa empresa se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

 
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